Политика за възстановяване на суми/анулиране

Последна актуализация на 01.09.2023 г.

1. Въведение

„Бифайнанс ЕООД“, търгуващо под името Blockforia.com („Blockforia“), е дружество, учредено съгласно законите на България, със седалище в България, гр. София 1463, район „Триадица“, ул. „Здраве“ № 15, ет. 1. Настоящата Политика за възстановяване на суми и анулиране се прилага за всички потребители на платформата Blockforia и трябва да се чете и разбира заедно с Общите условия за ползване на Blockforia.

2. Анулиране от Ваша страна

По принцип трансакциите с Bitcoin могат да бъдат необратими и съответно загубите, дължащи се на измамни или случайни трансакции или неправилни адреси на портфейли, е възможно да няма как да бъдат възстановени. Вие приемате и потвърждавате, че всички покупки и продажби на криптовалута в Blockforia, независимо дали са завършени или са в процес на изпълнение, са окончателни. Трансакциите не подлежат на възстановяване, неотменими са и не могат да бъдат променяни, след като бъдат завършени.

Причината за това е, че курсовете на криптовалутите се колебаят постоянно. Следователно стойността на криптовалутата, закупена от Blockforia или продадена на Blockforia, ще се промени в рамките на секунди след Вашата покупка или продажба.

С натискането на бутона „Купи“ или „Продай“ на уебсайта на Blockforia Вие потвърждавате, че Директивата на ЕС за защита на потребителите (известна като Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 г. относно правата на потребителите) не се прилага за договори за финансови услуги, като тези, които предлага Blockforia.

3. Възстановяване на суми

Ако решите да размислите и желаете да върнете закупената от Blockforia криптовалута, Blockforia ще може изцяло по своя преценка да я изкупи обратно от Вас на базата на текущия пазарен курс, с отчислена такса за обслужване, дължима за трансакцията. За тази цел се свържете с Blockforia по имейл на адрес support@blockforia.com.

Горепосоченото се прилага mutatis mutandis и в случаите, когато сте продали криптовалута на Blockforia и желаете да я закупите обратно, като в този случай Blockforia ще може, по своя преценка, да Ви я продаде на базата на текущия пазарен курс, плюс таксата за обслужване, дължима за трансакцията.

4. Анулиране от Blockforia

В редки случаи, като например ако (i) представените от Вас документи за KYC се окажат фалшиви; (ii) ако споделите данните за вход в акаунта Ви с трета страна; или (iii) ако подозираме незаконна дейност във връзка с Вашия акаунт, Blockforia си запазва правото да анулира всяка поръчка, направена от Вас в платформата Blockforia. В случай че Blockforia анулира Ваша поръчка и ако Blockforia вече е получила средствата от Вас във връзка с поръчката, Blockforia ще Ви възстанови тези средства, при спазване на приложимото българско законодателство и разпоредби.

Такова възстановяване се извършва към същия източник, от който са произлезли средствата, след приспадане на всички разходи или разноски, които Blockforia претърпява във връзка с такъв трансфер, включително, но не само, такси за банков трансфер, такси за обмен на валута и/или такси за обработка на плащанията.

По преценка на Blockforia Вашите средства може да бъдат възстановени към друг източник, на който Вие сте бенефициент, стига да ни предоставите необходимите документи и информация, за да удостоверите, че сметката, към която е поискано да бъдат възстановени средствата, принадлежи на Вас.

5. AML, CTF и право на отказ

За да се спазят разпоредбите за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма (AML и CTF) или всякакви други разпоредби и за да се предотврати забранено поведение, всички плащания и информация, свързани с гореспоменатото възстановяване, могат да бъдат проверени от Blockforia. В такъв случай Blockforia може да поиска от Вас, изцяло по своя преценка, да предоставите определени документи и информация, включително, но не само, документи за самоличност, копие от Вашата кредитна карта или банкови данни и/или всякакви други доказателства, необходими за възстановяване на сумата.

В случай че не предоставите подходящи документи или информация или в случай на съмнения относно автентичността на предоставените документи и информация, Blockforia има право да спре процеса на възстановяване на средства, докато не предприемете подходящи мерки, както е поискано.

Независимо от горното, Blockforia си запазва правото да анулира поръчката Ви без възстановяване на средства или да отхвърли всяко искане за възстановяване на средства, ако подозира, че сте участвали или участвате по какъвто и да било начин в измамна или незаконна дейност.

Възстановяването ще бъде обработено без неоправдано забавяне и във всички случаи в рамките на 14 (четиринадесет) работни дни от отмяната на поръчката, при спазване на изискванията, посочени по-горе, и при условие че предоставите на Blockforia цялата информация и/или документация, необходима за обработката на възстановяването.

Гаранции

Освен ако не е изрично посочено в настоящия документ, Blockforia не дава никакви гаранции или изявления за продаваемост, годност за определена цел, качество на изработката или други гаранции по отношение на който и да било продукт или услуга, закупени от или чрез Blockforia.

Изменения на настоящата политика

Условията на Политиката за възстановяване на суми и анулиране подлежат на промяна. В случай на изменения Blockforia ще актуализира политиката онлайн. Промените ще се прилагат, след като Blockforia ги направи.

В случай че не желаете да приемете редактираната Политика за възстановяване на суми и анулиране, няма да можете да продължите да използвате платформата Blockforia за своите покупки на криптовалута. Ако продължите да използвате платформата след датата, на която промените влизат в сила, използването на Blockforia от Ваша страна ще бъде обвързано с новата Политика за възстановяване на суми и анулиране.