Política de privacidad

La presente Política de privacidad entrará en vigor a partir del 25 de julio de 2022.

Última actualización: 19 de agosto de 2022.

Su privacidad es importante para nosotros. En general, no compartiremos su información personal con terceros. Esto incluye información sobre su identidad e información financiera, a menos que hacerlo sea necesario para facilitarle el uso de nuestra plataforma – o nos veamos obligados a hacerlo por una citación, orden judicial o procedimiento legal similar.

Blockforia.com («Blockforia», «nosotros», «nos» y «nuestro», propiedad de Blockforia EOOD) respeta y protege la privacidad de los visitantes de nuestros sitios web y de nuestros clientes que utilizan nuestros servicios. Para garantizar la transparencia, esta Política de privacidad describe nuestras prácticas de manejo de la información cuando usted accede al contenido que poseemos u opera en los sitios web ubicados en Blockforia.com o cualquier otro sitio web, páginas, características o contenido que poseemos u operamos (colectivamente, el «Sitio(s)») y / o servicios relacionados (denominados colectivamente en adelante como «Servicios»).

Por favor, dedique un momento a leer detenidamente esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Cuando necesitemos su consentimiento para procesar su información personal, le pediremos su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe más adelante. Blockforia.com puede proporcionar divulgaciones adicionales «justo a tiempo» o información adicional sobre la recopilación de datos, uso y prácticas de intercambio de Servicios específicos. Estos avisos pueden complementar o aclarar las prácticas de privacidad de Blockforia.com o pueden proporcionar opciones adicionales sobre cómo Blockforia.com procesa sus datos.

Si no está de acuerdo o no se siente cómodo con algún aspecto de esta Política de Privacidad, debe interrumpir inmediatamente el acceso o el uso de nuestros Servicios.

2. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, y cuando lo exija la ley, le notificaremos los cambios en esta Política de privacidad. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en nuestros Servicios antes de que el cambio entre en vigor.

3. NUESTRA RELACIÓN CON USTED Y BLOCKFORIA

Blockforia gestiona las transacciones de divisas digitales originadas en el EEE. Blockforia es el controlador de datos para las transacciones de criptomonedas. Proporcionamos instrucciones para procesar dichas transacciones y para gestionar diversos asuntos administrativos y organizativos en nuestro nombre relacionados con dichas transacciones.

Como responsables del tratamiento de datos, determinamos los medios y los fines del tratamiento de datos en relación con las transacciones de criptomonedas y los servicios de custodia de monederos de criptomonedas. Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta Blockforia, su información personal o esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

4. LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

La información personal son datos que pueden utilizarse para identificarle directa o indirectamente, o para ponerse en contacto con usted. Nuestra Política de privacidad cubre toda la información personal que usted nos envía voluntariamente y que obtenemos de nuestros socios. Esta Política de privacidad no se aplica a los datos anonimizados, ya que no pueden utilizarse para identificarle.

Se le puede pedir que proporcione información personal cada vez que esté en contacto con cualquiera de las empresas propiedad de Blockforia EOOD. Las empresas de Blockforia EOOD pueden compartir su información personal entre ellas y utilizarla de acuerdo con esta Política de privacidad. También pueden combinarla con otra información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, seguridad y contenidos (véase la sección siguiente).

A excepción de lo descrito en esta Política de privacidad, Blockforia no dará, venderá, alquilará o prestará ninguna Información personal a terceros.

5. INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Recopilamos información personal para proporcionarle nuestros Servicios. Cuando requerimos cierta información personal de los usuarios es porque estamos obligados por ley a recopilar esta información o es relevante para fines específicos. Cualquier información que nos proporcione que no sea requerida es voluntaria. Usted es libre de elegir si nos proporciona los tipos de información personal solicitados, pero es posible que no podamos atenderle con la misma eficacia u ofrecerle todos nuestros Servicios cuando decida no compartir cierta información con nosotros.

Por ejemplo, recopilamos información personal que es requerida por la ley para abrir una cuenta, añadir un método de pago o ejecutar una transacción. También recopilamos información personal cuando usted utiliza o solicita información sobre nuestros Servicios, se suscribe a comunicaciones de marketing, solicita asistencia, rellena encuestas o se inscribe en un evento de Blockforia.com. También podemos recopilar información personal suya fuera de línea o de la plataforma, como cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente. Podemos utilizar esta información en combinación con otra información que recopilemos sobre usted según lo establecido en esta Política.

Recopilamos los siguientes tipos de información: Información de identificación personal: Nombre completo, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, sexo, firma, facturas de servicios públicos, fotografías, número de teléfono, dirección particular y/o correo electrónico. Información de identificación formal: Número de identificación fiscal, número de pasaporte, datos del permiso de conducir, datos del documento nacional de identidad, tarjetas de identificación con fotografía, y/o información sobre visados. Información financiera: Información de la cuenta bancaria, número de cuenta principal de la tarjeta de pago (PAN), historial de transacciones, datos comerciales, y/o identificación fiscal. Información sobre transacciones: Información sobre las transacciones que realiza en nuestros Servicios, como el nombre del destinatario, su nombre, el importe y/o la marca de tiempo. Información laboral: Ubicación de la oficina, cargo, y/o descripción de la función. Identificadores en línea: Detalles de geolocalización/seguimiento, huella digital del navegador, sistema operativo, nombre y versión del navegador, y/o direcciones IP personales. Datos de uso: Respuestas a encuestas, información proporcionada a nuestro equipo de asistencia, publicaciones públicas en redes sociales, datos de autenticación, preguntas de seguridad, ID de usuario, datos de flujo de clics y otros datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares. Lea nuestra Política de cookies para obtener más información.

Nuestro principal objetivo al recopilar información personal es proporcionarle una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. En general, utilizamos la información personal para crear, desarrollar, operar, ofrecer y mejorar nuestros Servicios, contenidos y publicidad, y con fines de prevención de pérdidas y lucha contra el fraude. Podemos utilizar esta información de las siguientes maneras:

Mantener el cumplimiento legal y reglamentario

Algunos de nuestros Servicios principales están sujetos a leyes y reglamentos que nos obligan a recopilar y utilizar su información de identificación personal, información de identificación formal, información financiera, información de transacciones, información de empleo, identificadores en línea y/o datos de uso de ciertas maneras. Por ejemplo, Blockforia debe identificar y verificar a los clientes que utilizan nuestros Servicios con el fin de cumplir con las leyes contra el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo en todas las jurisdicciones. Además, utilizamos a terceros para verificar su identidad comparando la información personal que nos proporcionó con bases de datos de terceros y registros públicos. Cuando solicite permisos para aumentar los límites de compra y venta de Divisas Digitales asociados a su Cuenta Blockforia, es posible que solicitemos que proporcione información adicional que podremos utilizar en colaboración con proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre para verificar su identidad o dirección, y/o para gestionar el riesgo según lo exija la legislación aplicable. Las consecuencias de no procesar su información personal para tales fines es la cancelación de su cuenta, ya que no podemos prestar los Servicios de conformidad con los requisitos legales y reglamentarios.

Para hacer cumplir los términos de nuestro acuerdo de usuario y otros acuerdos

Blockforia maneja información muy sensible, como sus datos de identificación y financieros, por lo que es muy importante para nosotros y nuestros clientes que estemos activamente monitoreando, investigando, previniendo y mitigando cualquier actividad potencialmente prohibida o ilegal, haciendo cumplir nuestros acuerdos con terceros, y/o violaciones de nuestro acuerdo de usuario publicado o acuerdo para otros Servicios. Además, es posible que necesitemos cobrar tarifas basadas en su uso de nuestros Servicios. Recopilamos información sobre el uso de su cuenta y supervisamos de cerca sus interacciones con nuestros Servicios. Podemos utilizar cualquiera de sus datos personales recogidos en nuestros Servicios para estos fines. Las consecuencias de no procesar su información personal para tales fines es la cancelación de su cuenta, ya que no podemos prestar nuestros Servicios de acuerdo con nuestros términos.

Prestar los servicios de Blockforia

Procesamos su información personal para proporcionarle los Servicios. Por ejemplo, cuando usted desea comprar Moneda digital, requerimos cierta información como su identificación, información de contacto e información de pago. Parte de esta información se adquiere mediante el uso de su solución de identificación digital. No podemos prestarle los Servicios sin dicha información.

Proporcionar comunicaciones de servicio

Le enviamos información administrativa o relacionada con su cuenta para mantenerle al día sobre nuestros Servicios, informarle de problemas de seguridad o actualizaciones relevantes, o proporcionar otra información relacionada con las transacciones. Sin dichas comunicaciones, es posible que no esté al tanto de novedades importantes relacionadas con su cuenta que puedan afectar a la forma en que puede utilizar nuestros Servicios.

Prestar servicio al cliente

Procesamos su información personal cuando se pone en contacto con nosotros para resolver cualquier duda, disputa, cobrar honorarios o solucionar problemas. Podemos procesar su información en respuesta a la solicitud de otro cliente, según corresponda. Sin procesar su información personal para tales fines, no podemos responder a sus solicitudes y garantizar su uso ininterrumpido de los Servicios.

Para garantizar el control de calidad

Procesamos su información personal con fines de control de calidad y formación del personal para asegurarnos de que seguimos proporcionándole información precisa. Si no procesamos la información personal con fines de control de calidad, es posible que experimente problemas en los Servicios, como registros de transacciones inexactos u otras interrupciones. Nuestra base para dicho procesamiento se basa en la necesidad de cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.

Garantizar la seguridad de la plataforma, la red y la información

Procesamos su información personal para mejorar la seguridad, controlar y verificar la identidad o el acceso a los servicios, combatir el spam u otros programas maliciosos o riesgos para la seguridad y para cumplir las leyes y normativas de seguridad aplicables. El panorama de las amenazas en Internet evoluciona constantemente, por lo que es más importante que nunca que dispongamos de información precisa y actualizada sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios. Sin el tratamiento de su información personal, es posible que no podamos garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

Con fines de investigación y desarrollo

Procesamos su información personal para comprender mejor la forma en que utiliza e interactúa con los Servicios de Blockforia. Además, utilizamos dicha información para personalizar, medir y mejorar los Servicios de Blockforia y el contenido y diseño de nuestro sitio web y aplicaciones, así como para desarrollar nuevos servicios. Sin dicho tratamiento, no podemos garantizar que siga disfrutando de nuestros Servicios. Nuestra base para dicho procesamiento se basa en el interés legítimo.

Para mejorar su experiencia en el sitio web

Procesamos su información personal para proporcionarle una experiencia personalizada e implementar las preferencias que nos solicite. Por ejemplo, puede optar por facilitarnos el acceso a determinada información personal almacenada por terceros Sin dicho tratamiento, es posible que no podamos garantizar que siga disfrutando de parte o de la totalidad de nuestros Servicios.

Para facilitar adquisiciones, fusiones o transacciones corporativas

Podemos procesar cualquier información relativa a su cuenta y al uso de nuestros Servicios según sea necesario en el contexto de adquisiciones corporativas, fusiones u otras transacciones corporativas. Usted tiene la opción de cerrar su cuenta si no desea que su información personal sea procesada para tales fines.

Participar en actividades de marketing

Basándonos en sus preferencias de comunicación, podemos enviarle comunicaciones de marketing para informarle sobre nuestros eventos o los de nuestros socios; para ofrecerle marketing dirigido; y para proporcionarle ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación. Utilizamos información sobre su uso de nuestros Servicios y su información de contacto para proporcionarle comunicaciones de marketing. Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.

No utilizaremos su información personal para fines distintos de los que le hemos comunicado, sin su permiso. De vez en cuando podemos solicitar su permiso para permitirnos compartir su información personal con terceros. Puede optar por que no compartamos su información personal con terceros, o por permitirnos utilizar su información personal para cualquier fin que sea incompatible con los fines para los que la recopilamos originalmente u obtuvimos posteriormente su autorización. Si decide limitar de este modo el uso de su información personal, es posible que ciertas funciones o Servicios de Blockforia no estén disponibles para usted.

No utilizaremos sus datos personales para fines distintos de los que le hemos comunicado, sin su permiso. Esto incluye también sus datos financieros o de criptomoneda, como la información sobre la(s) dirección(es) de su monedero, transacciones, órdenes de compra o venta, etc., excepto cuando exista una citación válida, una orden judicial o un procedimiento legal similar para dicha divulgación.

6. INFORMACIÓN DE TERCERAS FUENTES

Ocasionalmente, podemos obtener información sobre usted de fuentes de terceros según lo exija o permita la legislación aplicable, como bases de datos públicas, oficinas de crédito, socios de verificación de identidad, revendedores y socios de canal, socios de marketing conjunto y plataformas de medios sociales. Bases de datos públicas, oficinas de crédito y socios de verificación de identidad: Obtenemos información sobre usted de bases de datos públicas y socios de verificación de identidad con el fin de verificar su identidad. Los socios de verificación de identidad utilizan una combinación de registros gubernamentales e información disponible públicamente sobre usted para verificar su identidad. Dicha información incluye su nombre, dirección, puesto de trabajo, perfil de empleo público, historial crediticio, situación en cualquier lista de sanciones mantenida por las autoridades públicas y otros datos relevantes. Obtenemos dicha información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las leyes contra el blanqueo de capitales. De conformidad con las leyes de protección de datos, nuestra base legal para procesar dichos datos es el cumplimiento de las obligaciones legales. En algunos casos, podemos procesar datos adicionales sobre usted para garantizar que nuestros Servicios no se utilicen de forma fraudulenta o para otras actividades ilícitas. En tales casos, el tratamiento es necesario para que podamos seguir cumpliendo nuestro contrato con usted y con otros.

7. RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA AUTOMÁTICAMENTE

Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información de forma automática, como cada vez que usted interactúa con los Sitios Blockforia o utiliza los Servicios. Esta información no revela necesariamente su identidad de forma directa, pero puede incluir información sobre el dispositivo específico que está utilizando, como el modelo de hardware, el ID del dispositivo, la versión del sistema operativo, el software del navegador web (como Firefox, Safari o Internet Explorer) y su dirección de Protocolo de Internet (IP) / dirección MAC / identificador del dispositivo.

Por ejemplo, recibimos y registramos automáticamente información en los registros de nuestro servidor procedente de su navegador, incluida la forma en que llegó a los Servicios y los utilizó; su dirección IP; el tipo de dispositivo y los números únicos de identificación del dispositivo, información sobre eventos del dispositivo (como caídas, actividad del sistema y configuración del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y hora de su solicitud y la URL de referencia), la ubicación geográfica general (por ejemplo, la ubicación a nivel de país o ciudad) y otros datos técnicos recopilados a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías similares que identifican de forma exclusiva su navegador. También podemos recopilar información sobre cómo ha interactuado su dispositivo con nuestro sitio web, incluidas las páginas a las que ha accedido y los enlaces en los que ha hecho clic. Podemos utilizar identificadores para reconocerle cuando llegue al sitio Blockforia a través de un enlace externo, como un enlace que aparezca en el sitio de un tercero.

Consulte la Política de cookies de Blockforia para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies.

8. POR QUÉ COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL CON OTRAS PARTES

Nos preocupamos de que sólo puedan acceder a su información personal aquellas personas que realmente lo necesiten para realizar sus tareas y funciones. Blockforia nunca venderá ni alquilará su información personal. Sólo compartiremos su información en las siguientes circunstancias:

• Compartimos información sobre su identidad con servicios de verificación de identidad de terceros con el fin de prevenir el fraude. Esto permite a Blockforia confirmar su identidad comparando la información que nos proporciona con registros públicos y otras bases de datos de terceros.
• Podemos compartir su información con proveedores de servicios contratados que nos ayudan con partes de nuestras operaciones comerciales como las finanzas, el marketing y los servicios tecnológicos. Nuestros contratos exigen a estos proveedores de servicios que sólo utilicen su información en relación con los servicios que nos prestan, y les prohíben vender su información a cualquier otra persona.
• Podemos compartir su información con empresas u otras entidades con las que planeemos fusionarnos o que nos adquieran. Si se produjera dicha combinación, exigiremos que la nueva entidad combinada siga esta Política de privacidad con respecto a su información personal. Recibirá un aviso previo de cualquier cambio en las políticas aplicables.
• Podemos compartir su información con las fuerzas del orden, funcionarios u otros terceros cuando nos veamos obligados a hacerlo por una citación, orden judicial o procedimiento legal similar, o cuando creamos de buena fe que la divulgación de información personal es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financieras, para informar de presuntas actividades ilegales o para investigar infracciones de nuestro Acuerdo de usuario o de cualquier otra política aplicable.
• Si envía el pago de una transacción en la que la información de pago no es recogida por Blockforia, cualquier información que introduzca en ese sitio web o aplicación (y no directamente en un sitio web de Blockforia) será compartida con el propietario del sitio web o aplicación de terceros y su información estará sujeta a sus políticas de privacidad.

9. CÓMO SE COMPARTE LA INFORMACIÓN PERSONAL CON SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Si utiliza su Cuenta Blockforia para transferir Divisa digital en relación con la compra o venta de bienes o servicios, nosotros o usted también podemos proporcionar al vendedor su dirección de envío, nombre y/o correo electrónico para ayudar a completar su transacción con el vendedor. El vendedor no está autorizado a utilizar esta información para comercializar sus servicios con usted a menos que usted haya dado su consentimiento. Si un intento de transferir la Divisa digital a su vendedor falla o es invalidado posteriormente, también podemos proporcionar a su vendedor los detalles de la transferencia fallida. Para facilitar la resolución de disputas, podemos proporcionar al comprador la dirección del vendedor para que pueda devolverle los bienes.

En relación con una transferencia de la Divisa digital entre usted y un tercero, incluidos los comerciantes, un tercero puede compartir información sobre usted con nosotros, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil que puede ser utilizado para informarle de que una transferencia ha sido enviada o recibida del tercero. Podemos utilizar esta información en relación con dichas transferencias para confirmar que usted es cliente de Blockforia, que las transferencias de la Divisa digital están habilitadas, y/o para notificarle que ha recibido la Divisa digital. Si solicita que validemos su condición de cliente de Blockforia con un tercero, lo haremos. También puede optar por enviarla  Divisa digital o solicitar la Divisa digital a una dirección de correo electrónico. En tales casos, su nombre de usuario aparecerá en un mensaje de correo electrónico notificando su acción al usuario de la dirección de correo electrónico designada.

Tenga en cuenta que los comerciantes con los que interactúa pueden tener sus propias políticas de privacidad, y Blockforia no es responsable de sus operaciones, incluyendo, pero no limitado a, sus prácticas de información. La información recopilada por terceros, que puede incluir datos como detalles de contacto o datos de localización, se rige por sus prácticas de privacidad. Le animamos a informarse sobre las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Si usted autoriza a una o más aplicaciones de terceros para acceder a su Cuenta Blockforia, entonces la información que usted ha proporcionado a Blockforia puede ser compartida con esos terceros. A menos que usted proporcione una autorización adicional, estos terceros no están autorizados a utilizar esta información para ningún otro propósito que no sea facilitar sus transacciones utilizando los Servicios Blockforia.

10. CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Entendemos lo importante que es su privacidad, por lo que Blockforia mantiene (y exige a sus proveedores de servicios que mantengan) las salvaguardas físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal que usted nos confía.

Podemos almacenar y procesar toda o parte de su información personal y transaccional, incluida cierta información de pago, como su cuenta bancaria encriptada y/o números de ruta, en cualquier lugar del mundo donde se encuentren nuestras instalaciones o nuestros proveedores de servicios. Protegemos su información personal manteniendo medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.

Por ejemplo, utilizamos protecciones informáticas como cortafuegos y encriptación de datos, aplicamos controles de acceso físico a nuestros edificios y archivos, y autorizamos el acceso a la información personal sólo a aquellos empleados que lo necesitan para cumplir con sus responsabilidades laborales. Los datos completos de las tarjetas de crédito son transferidos de forma segura y alojados fuera de nuestras instalaciones por un proveedor de pagos que cumple con las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Esta información no es accesible a Blockforia.com o al personal de Blockforia.

Sin embargo, no podemos garantizar que no se produzcan pérdidas, usos indebidos, adquisiciones no autorizadas o alteraciones de sus datos. Por favor, reconozca que usted desempeña un papel vital en la protección de su propia información personal. Cuando se registre en nuestros Servicios, es importante que elija una contraseña de longitud y complejidad suficientes, que no revele esta contraseña a terceros y que nos notifique inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta.

Además, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad o confidencialidad de la información que nos transmita o que reciba de nosotros a través de Internet o de una conexión inalámbrica, incluidos el correo electrónico, el teléfono o los SMS, ya que no tenemos forma de proteger esa información una vez que sale y hasta que llega a nosotros. Si tiene motivos para creer que sus datos ya no están seguros, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico, la dirección postal o el número de teléfono que figuran al final de esta Política de privacidad.

11. CÓMO PUEDE ACCEDER A SU INFORMACIÓN PERSONAL O MODIFICARLA

Usted tiene derecho a revisar, corregir o modificar su información personal, o a borrar dicha información cuando sea inexacta. Puede hacerlo en cualquier momento accediendo a su cuenta y haciendo clic en la pestaña Perfil o Mi cuenta.

Si cierra su Cuenta Blockforia, marcaremos su cuenta en nuestra base de datos como «Cerrada», pero mantendremos la información de su cuenta en nuestra base de datos durante el periodo de tiempo descrito anteriormente. Esto es necesario para disuadir el fraude, garantizando que las personas que intenten cometer un fraude no podrán evitar ser detectadas simplemente cerrando su cuenta y abriendo una nueva. Sin embargo, si usted cierra su cuenta, su información personal no será utilizada por nosotros para ningún otro propósito, ni será vendida o compartida con terceros, excepto cuando sea necesario para prevenir el fraude y ayudar a la aplicación de la ley, según lo requiera la ley, o de acuerdo con esta Política de Privacidad.

12. DERECHOS EN RELACIÓN CON EL USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Derechos de acceso, rectificación y supresión

Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted en virtud de la legislación europea sobre protección de datos, y a cierta información relacionada. También puede exigir que se corrija o elimine cualquier información personal inexacta.

Derecho de oposición

Puede oponerse a que utilicemos su información personal para fines de marketing directo en cualquier momento y puede tener derecho a oponerse a que procesemos algunos o todos sus datos personales (y exigir que se eliminen) en algunas otras circunstancias. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.

13. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Almacenamos su información personal de forma segura durante toda la vida de su Cuenta Blockforia. Sólo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recogimos, incluidos los fines de satisfacer cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes o para resolver disputas. Aunque los requisitos de conservación varían según la jurisdicción, a continuación, se describen nuestros periodos de conservación habituales para diferentes aspectos de su información personal. Información de contacto como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para fines de marketing se conserva de forma continua hasta que cancele su suscripción. A partir de entonces, añadiremos sus datos a nuestra lista de supresión de forma indefinida. El contenido que publique en nuestro sitio web, como comentarios del servicio de asistencia, fotografías, vídeos, entradas de blog y otros contenidos, podrá conservarse indefinidamente después de que cierre su cuenta con fines de auditoría y prevención de delitos. La grabación de nuestras llamadas telefónicas con usted podrá conservarse durante un periodo de hasta seis años. La información recopilada a través de medios técnicos como cookies, contadores de páginas web y otras herramientas de análisis se conserva durante un periodo de hasta un año a partir de la expiración de la cookie.

14. INFORMACIÓN PERSONAL DE LOS NIÑOS

No solicitamos conscientemente recopilar información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si se sospecha que un usuario que envía información personal es menor de 18 años, Blockforia le pedirá que cierre su cuenta y no le permitirá seguir comprando o vendiendo monedas digitales. También tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible. Por favor, notifíquenos si sabe de alguna persona menor de 18 años que utilice nuestros Servicios para que podamos tomar medidas para impedir el acceso a los mismos.

15. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Aunque Blockforia.com se encuentra en el EEE, nuestros proveedores de servicios pueden almacenar, transferir y procesar de otro modo su información personal en países fuera del país de su residencia. Utilizamos Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas para la transferencia internacional de información personal recopilada en el Espacio Económico Europeo y Suiza, o exigimos que cualquier tercero ubicado en los EE.UU. que reciba su información personal esté certificado conforme a los marcos del Escudo de la privacidad entre la UE y los EE.UU. y/o entre Suiza y los EE.UU., y exigimos que el tercero acepte al menos el mismo nivel de salvaguardias de privacidad que exigen las leyes de protección de datos aplicables.

Si tiene alguna queja sobre nuestras prácticas de privacidad y nuestra recopilación, uso o divulgación de información personal, póngase en contacto a través de nuestra página de Contacto.

16. LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL EEE

Bases jurídicas para el tratamiento de la información personal

Nuestras bases legales para el procesamiento según la Ley de Protección de Datos del EEE se describen anteriormente en las secciones tituladas «Cómo se utiliza su información» e «Información de terceros asociados». Podemos procesar su información personal si usted da su consentimiento para el procesamiento, para satisfacer nuestras obligaciones legales, si es necesario para llevar a cabo nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato que celebramos con usted, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato con usted, o para nuestros intereses legítimos para proteger nuestra propiedad, los derechos o la seguridad de Blockforia, nuestros clientes u otros.

Marketing directo

Si usted es un cliente actual residente en el EEE, sólo nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos (correo electrónico o SMS) con información sobre nuestros Servicios que sean similares a los que fueron objeto de una venta anterior o de negociaciones de una venta a usted.

Si usted es un cliente nuevo y se encuentra en el EEE, nos pondremos en contacto con usted si se encuentra en la UE por medios electrónicos con fines de marketing sólo si ha dado su consentimiento para dicha comunicación. Si no desea que utilicemos su información personal de esta forma, o que la transmitamos a terceros con fines de marketing. Puede plantear dicha objeción con respecto al tratamiento inicial o posterior con fines de marketing directo, en cualquier momento y de forma gratuita. El marketing directo incluye cualquier comunicación dirigida a usted que se base únicamente en la publicidad o promoción de productos y servicios

Derechos individuales

Los residentes en el EEE tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer accediendo a su Panel de Derechos de Privacidad o poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto para que podamos considerar su solicitud conforme a la legislación aplicable.

Nuestro Panel de Derechos de Privacidad le permite establecer sus preferencias de comunicación y realizar solicitudes de derechos individuales relacionados con su información personal. Le animamos a que realice cualquier solicitud de derechos individuales a través del Panel de Derechos de Privacidad porque así se asegura de que ya ha sido autentificado. De lo contrario, cuando recibamos una solicitud de derechos individuales por correo electrónico podremos tomar medidas para verificar su identidad antes de atender la solicitud para proteger su privacidad y seguridad.

Derecho a retirar el consentimiento

Usted tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales recogidos sobre la base de su consentimiento. Su retirada no afectará a la legalidad del tratamiento de Blockforia basado en el consentimiento antes de su retirada.

Derecho de acceso y rectificación de su información personal. Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos una copia de su información personal que obra en nuestro poder. Esta información le será proporcionada sin demora indebida, sujeta a alguna tarifa asociada a la recopilación de la información (según lo permita la ley), a menos que dicha provisión afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros. También puede solicitarnos que rectifiquemos o actualicemos cualquier información personal suya en poder de Blockforia que sea inexacta. Su derecho de acceso y rectificación sólo se limitará cuando la carga o el gasto que supondría facilitar el acceso fuera desproporcionado en relación con los riesgos para su intimidad en el caso en cuestión, o cuando se vulneraran los derechos de otras personas distintas de usted.

Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal que: (a) ya no sea necesaria en relación con los fines para los que fue recopilada o tratada de otro modo; (b) fue recopilada en relación con un tratamiento que usted consintió previamente, pero posteriormente retiró dicho consentimiento; o (c) fue recopilada en relación con actividades de tratamiento a las que usted se opone, y no existen motivos legítimos imperiosos para nuestro tratamiento. Si hemos hecho pública su información personal y estamos obligados a borrarla, adoptaremos, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, medidas razonables, incluidas medidas técnicas, para informar a otras partes que estén procesando su información personal de que usted ha solicitado el borrado de cualquier enlace a su información personal, o copia o réplica de la misma. Lo anterior está sujeto a las limitaciones impuestas por las leyes pertinentes de protección de datos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Si procesamos su información personal basándonos en un contrato con usted o en su consentimiento, o el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados, puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y que transfiramos su información personal directamente a otro «responsable del tratamiento», siempre que sea técnicamente factible, a menos que el ejercicio de este derecho afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros. Un «responsable del tratamiento» es una persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de su información personal.

Derecho a la restricción o al tratamiento

Tiene derecho a restringir u oponerse a que procesemos su información personal cuando se aplique uno de los siguientes supuestos:

(a) Usted impugna la exactitud de la información personal que hemos procesado. En tales casos, restringiremos el procesamiento durante el período necesario para que podamos verificar la exactitud de su información personal.

(b) El tratamiento es ilegal y usted se opone a la supresión de su información personal y solicita en su lugar la restricción de su uso.

(c) Ya no necesitamos su información personal para los fines del tratamiento, pero usted la necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

(d) Se ha opuesto al tratamiento, a la espera de que se verifique si los motivos legítimos del tratamiento de Blockforia prevalecen sobre sus derechos.

La información personal restringida sólo se procesará con su consentimiento o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de importante interés público. Le informaremos si se levanta la restricción.

Notificación de supresión, rectificación y restricción

Comunicaremos cualquier rectificación o supresión de sus datos personales o restricción del tratamiento a cada uno de los destinatarios a los que se hayan revelado sus datos personales, a menos que esto resulte imposible o suponga un esfuerzo desproporcionado. Le informaremos sobre dichos destinatarios si solicita esta información.

Derecho a oponerse al tratamiento

Cuando el tratamiento de su información personal se base en el consentimiento, el contrato o los intereses legítimos, usted podrá restringir u oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de su información personal según lo permita la legislación aplicable. Podemos seguir procesando su información personal si es necesario para la defensa de reclamaciones legales, o para cualquier otra excepción permitida por la ley aplicable.

Toma de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de su información personal, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o de importancia similar sobre usted, salvo las excepciones aplicables en virtud de las leyes pertinentes de protección de datos.

Derecho a presentar una denuncia

Si cree que hemos infringido sus derechos, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar a través de nuestra página de Contacto para que podamos intentar resolver el problema o la disputa de manera informal. También puede presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de su información personal ante la autoridad de protección de datos competente.

También puede presentar una queja sobre nuestro tratamiento de su información personal ante la autoridad de protección de datos pertinente.

Almacenamiento de su información personal

Blockforia tratará de limitar el almacenamiento de su información personal en la medida en que el almacenamiento sea necesario para servir al propósito (s) para el cual la información personal fue procesada, para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, y según lo requerido o permitido por la ley.

Responsable de Protección de Datos: Puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos de Blockforia a través de nuestra página de Contacto o del Centro de Ayuda.

Sus derechos a la información personal no son absolutos. El acceso puede denegarse cuando: La denegación del acceso sea requerida o autorizada por la ley; La concesión del acceso tenga un impacto negativo en la privacidad de otros; Para proteger nuestros derechos y propiedades; y cuando la solicitud sea frívola o vejatoria.

17. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de privacidad, o si tiene alguna queja, debe ponerse en contacto con nosotros en primer lugar a través de nuestra página de Contacto o escribiéndonos a:

Blockforia EOOD, Ciudad de Sofía 1463, Región de Sofía, Municipio de Sofía, Distrito Triaditza, Calle Zdrave, 15, piso 1