Preguntas frecuentes (FAQ)

Blockforia es un exchange de criptomonedas búlgara líder, creada en 2022 por un equipo experimentado de abogados, tecnólogos y maximalistas de Bitcoin. Blockforia tiene su sede en Sofía, Bulgaria.

Blockforia se esfuerza por admitir registros de clientes de tantos países como sea posible. Sin embargo, nuestra expansión en una jurisdicción está limitada por nuestro requisito de realizar un CSC y un ALD seguros a todos los clientes. En la actualidad, Blockforia admite la identificación segura en línea a través de una miríada de soluciones electrónicas, como BankID (Noruega y Suecia), MobileID (Finlandia), NemID (Dinamarca), OnFido (UE+) y otras. Periódicamente se añade soporte para nuevas jurisdicciones.

Dependiendo de tu jurisdicción, el registro de la cuenta puede tardar entre 5 minutos y 1 semana. Si estás en una jurisdicción que admite soluciones de identificación electrónica como BankID o NemID, el registro suele producirse en cuestión de minutos. Una vez confirmada tu identidad utilizando el sistema electrónico, nosotros realizamos las comprobaciones obligatorias de CSC, ALD, PEP y FTL en segundo plano. Si te registras desde una jurisdicción que no ofrece autenticación de identidad electrónica segura, la apertura de tu cuenta estará sujeta a revisión manual. Todas las revisiones se realizan in situ en nuestra sede búlgara.

Actualmente, Blockforia sólo admite la compra, venta y transferencia de Bitcoin (BTC). No dudes en ponerte en contacto con nuestro personal de soporte si crees que falta alguna criptomoneda en concreto, o si quieres hablar sobre una posible inclusión.

Blockforia ofrece a todos sus clientes un monedero Bitcoin virtual gratuito. Blockforia mantiene el monedero virtual de Bitcoin de forma centralizada, reflejando el saldo en cadena de cada usuario. Todos los fondos de los clientes se guardan en frío. Las transferencias se realizan a través de la red Bitcoin, iniciadas desde uno de los múltiples monederos calientes.

Dependiendo del nivel de tu cuenta, puede haber límites de compra, venta y transferencia asociados a tu cuenta. A medida que tu cuenta madura, los límites de la cuenta se aumentan y/o eliminan.

Dependiendo de tu jurisdicción, Blockforia admite la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito.

Si es la primera vez que realizas una transferencia Bitcoin en cadena en Blockforia, la transferencia está sujeta a revisión manual. Como tal, se pondrá en cola y será revisada por uno de nuestros empleados de soporte, antes de que se realice. Cuando tu cuenta haya sido confirmada y alcance los umbrales de seguridad suficientes, las transferencias de Bitcoin se realizarán inmediatamente. Ten en cuenta que todas las transferencias están sujetas a posibles congestiones en la red Bitcoin y pueden tardar en confirmarse.

Después de que tu transacción haya sido revisada, aprobada e iniciada por uno de nuestros empleados de soporte, no hay forma de cancelar una transacción Bitcoin en cadena.

Además de enviar o recibir criptomonedas a través de Blockforia, los clientes pueden comprar o vender una sola criptomoneda o convertir un tipo de criptomoneda en otro tipo de criptomoneda.

Blockforia establece el tipo de cambio para las transacciones de criptomonedas añadiendo un margen, o diferencial, al tipo de cambio del mercado. Blockforia también puede cobrar una comisión aparte (además del diferencial) que puede ser una comisión fija o un porcentaje de la transacción, como se describe más adelante.

Las comisiones de Blockforia pueden variar en función de la ubicación del cliente, el método de pago y otras circunstancias. En algunos casos, Blockforia puede cobrar una comisión adicional en las transferencias desde y hacia la cuenta bancaria del cliente. Blockforia siempre notificará al cliente todas las Comisiones de Blockforia (sin incluir el margen) y cualquier otra comisión de servicio que se aplique a cada transacción inmediatamente antes de que el cliente confirme cada transacción y en el recibo que Blockforia emite inmediatamente después de que se haya procesado cada transacción.

Blockforia cobra un diferencial de aproximadamente el 1% por las compras y ventas de criptomonedas. Sin embargo, el diferencial real puede ser mayor o menor debido a las fluctuaciones del mercado en el precio de la criptomoneda entre el momento en que cotizamos un precio y el momento en que se ejecuta la orden.

Blockforia también cobra una Comisión de Servicio (además del diferencial), que ronda el 2%. Además, Blockforia cobra una comisión variable por las tarjetas de débito y crédito, dependiendo de la comisión que el banco adquirente cobre a Blockforia.

Si no tienes un DNI electrónico como BankID o NemID, o eres de un país que todavía no lo admite, puedes solicitar una Apertura de Cuenta Manual. Ten en cuenta que se te pedirá que confirmes positivamente tu identidad, mediante pasaporte, factura de servicios públicos, prueba de ingresos, etc.

Blockforia realiza una serie de comprobaciones manuales y automáticas de los antecedentes de sus clientes. Dichas comprobaciones son obligatorias para el gobierno y se realizan para garantizar el funcionamiento seguro del exchange Blockforia. Entre otras cosas, Blockforia examina a todos sus clientes en relación con las Personas Políticamente Expuestas (PEP) y las listas internacionales de sanciones, además de realizar diversas comprobaciones de lucha contra la financiación del terrorismo (CTF) y el blanqueo de dinero (AML). Todas las comprobaciones de antecedentes se realizan en colaboración con agencias de inteligencia externas de renombre internacional. Además, Blockforia aplica herramientas avanzadas de cumplimiento de la cadena de bloques para supervisar, analizar y evaluar la seguridad de las transacciones en la cadena.

Sentimos mucho que tu pregunta no haya sido respondida en esta sección. No dudes en ponerte en contacto con nuestro personal de Asistencia, disponible en la dirección de correo electrónico support@blockforia.com. Se pondrán en contacto contigo en un plazo de 1 a 5 días laborables.